전화 받고 '네 말씀하세요'만..?

기업에 고객 입장으로 전화했어. 주문한 상품 오늘 배송되는지 확인 차원이었는데 담당자가 아닌 사람이 받다가 담당자로 넘겨줬거든. 그런데 대기 중인 담당자가 그냥 받고 "네 말씀하세요"라고만 하더라고. 보통 핸드폰 넘길 때 간단한 용건이라도 설명 안 하나? 나는 같은 얘기 또 해야 되고... 지극히 기본적인 매너라고 생각했는데 내가 잘못 생각한 건 아닐까