부당발령받았을때 어떻게 해야할까요ㅜ

안녕하세요 전 서비스직 업무보고 있고요 그부서에서 거의 10년 가까이 보고있었습니다. 올해 국가지원관련보조금신청서 때문에 문의도 많고 서류받느라 정신없었을때였습니다. 한 고객이 방문해오셨는데 자기 일 보시다가 아맞다 신청서써야한다고 이러시더니 저한테 와서 신청서 쓴다고 하시더라고요 그래서 전 혹시전에 쓰시지 않았냐고만 물었는데 다짜고짜 내가 언제 썼냐 호통치며 화를 막내시더니 제가 날 호구로 본다 내기할래?등 말같지않은 소리로 저한테 위협하시고 욕설도 하셨습니다 전 황당했고 어찌할바를 못했습니다 그저 사람몰려서 혼동이 생길 수 있었고 중복서류를 받지 않았을까봐 여쭤본게 잘못된건지 .., 연륜도 많으셨던 분이셨고 잦은 방문 때문에 다른 직원들도 그당시 서류받아주었거든요. 혼자 화를 진정시키더니 미안하다 툭 던저놓고 가시더군요 그리고 몇일 뒤에 또 오셔서 다른 신고서류 받는거 때문에 저한테 가지고 오시더니 제출서류보여주시더니 우편으로 이것밖에 안왔다 이러면서 서류보니 부족한 서류가있어서 서류가 부족하다 저희가 우편으로 2부씩 발송해드렸다고 했더니 갑자기 삿대질하면서 너 억지쓰지말라 저번에도 그러더니 너나한테 찍혔잖냐면서 화를 또내시더군요 그러면서 너나보면 인사라도 해봤냐하시더군요 어이가 없고 기가 찼었습니다 그렇치만 업무특성상 서비스직이라 전 나름 침착하게 억지가 아니라 설명드리는거다라고 하니 욕을 마구하셨습니다 뒤에 계시던 과장님이 어쩔 줄 몰라하시면서 휴게실 방향쪽으로 대리고 가시더라고요 그러더니 제 다른데로 보내버려라고도 하시더군요! 너무 화가 났지만 큰 소란피우고 싶지않아 참았습니다 한시간 이후 과장님이랑 애기하시더니 미안했다 그그러시면서 가시더라고요 근데 좀 시간지나니 상급책임자가 경위서쓰랬다 경위서를 쓰라하시더군요 저입장에선 너무 억울했습니다 ! 결국 경위서 있는사실 토대로 욕설빼고 있는 사실 그대로 썼지만 돌아오는건 1주일도 안되 통보식으로 우편으로 발령보내더라고요 다음날 그 고객이 찾아와서 미안하다고도 했었습니다. 그렇치만 결국 그것도 육체적으로 힘든 부서로 ㅜㅜ 부당하다고는 제 생각뿐이겠지요.. 너무 억울하고 하소연하고 싶어 길지만 읽어주셔서 감사합니다