삼성 에어컨 불량교환

하이마트 온라인몰에서 삼성 에어컨을 구입하여 지난달인 7월 17일에 설치받았습니다. 7월 25일 심한 소음이 발생하였고 8월 3일 냉방이 되지 않아 삼성에 AS 신청 후 8월 8일 점검결과 실내기 냉매누설로 부품 교체 또는 교환안내를 받았습니다. 삼성기사님이 교환은 구입처를 통해서 해야한다고 해서 하이마트로 교환 접수를 하였으나, 불량으로 인한 교환 또는 환불은 삼성을 통해서 해야한다고하여 11일 삼성으로 교환요청을 했더니 무조건 기사가 방문해서 접수를 해줄 수 있다고해서 오늘 오후로 예약했습니다. 지난주 방문한 삼성기사님이 전화와서 불량이라해도 교환은 안되고 일단 수리를 해야한다고합니다. 설치 후 한달도 되지 않았는데 무조건 수리를 해야하는게 맞는건가요? 새상품이고 한달도 되지 않았는데 정말 이해가 안됩니다. ㅠㅠ